Вы не можете сделать это без маркетинговой стратегии в социальных сетях. Компаньоны, которые хотят позиционировать себя с клиентами и целевыми группами в социальных сетях, должны знать, куда идет их путешествие в социальных сетях.

Маркетинговая стратегия в социальных сетях - это резюме всех ваших планов и идей для и в социальных сетях. Он направляет вашу деятельность и говорит об успехах и неудачах. Каждый пост, лайк и комментарий должны служить определенной цели.

Чем конкретнее стратегия, тем эффективнее ее реализация. Терапия, держите свою стратегию короткой и компактной. Очень амбициозные и широкомасштабные планы трудно осуществить, и их трудно измерить.

В этой статье вы узнаете в восемь шагов, как создать свой собственный успешный план маркетинга в социальных сетях.

Бонус : Бесплатный путеводитель Узнайте, как вы можете увеличить взаимодействие с социальными сетями за счет улучшения анализа аудитории, более точного вовлечения клиентов и простого в использовании программного обеспечения Instamer для социальных сетей.

Как разработать стратегию социальных медиа

Шаг 1. Определить цели социальных сетей, которые ориентированы на бизнес-цели

Set S.M.A.R.T Goals

Разработка убедительной стратегии начинается с постановки целей и задач. Без целей, вы можете улучшить свой успех или на самом деле не измеряет.

Каждая из ваших целей должна соответствовать структуре S.M.A.R.T.:

  • Конкретные (конкретные)
  • Measurable (measurable)
  • Привлекательные (слабые)
  • Актуальные
  • Время действия (прекращено)

К ним относятся: определить свою деятельность и обеспечить достижение реальных бизнес-целей.

Ловушка осмысленной метрии

Хотя неясно, сколько людей было убито во время нападений, ясно, что число людей, убитых во время нападений, растет. Поскольку ретвиты и лайки можно легко отследить, их точную ценность для компании доказать не так-то просто. Вместо этого, сосредоточьтесь на метаданных, таких как генерируемые данные, веб-ссылки и коэффициенты конверсии.

Позвольте себе быть под влиянием этих Вдохновляйте.

Вы можете преследовать разные цели для разных каналов или даже использовать отдельные каналы более чем одним способом. Например: Benefit Cosmetics создает узнаваемость бренда с помощью платных кампаний в социальных сетях , но измеряет покупки и участие в органических постах в социальных сетях.

Убедитесь, что ваши цели в социальных сетях совпадают с целями вашей общей маркетинговой стратегии. Это поможет вам доказать ценность вашей работы и убедить боссов инвестировать в социальные сети.

8 простых шагов к маркетингу в социальных сетях. Instamer

Начните свой маркетинговый план в социальных сетях, указав, по крайней мере, три цели в социальных сетях.

Шаг 2. Исследования целевых групп

Разработать целевую группу персон

Чтобы создать привлекательный контент, нужно знать, кто является целевой аудиторией и идеальным клиентом, и что им нравится, комментировать и делиться в социальных сетях. Эти знания также необходимы, если вы хотите превратить последователей в клиентов вашей компании.

Проверьте это . Это позволяет переосмыслить потенциальных поклонников, последователей и клиентов как реальных людей с реальными желаниями и потребностями. И вы сможете более четко сформулировать то, что вы хотите им предложить.

Реальные данные

Не делайте предположений. Вы думаете, что Facebook лучше подходит для того, чтобы охватить бэби-бумеров, чем миллениалов, но цифры показывают, что миллениалы все еще больше представлены на этой платформе, чем бэби-бумеры.

8 простых шагов к маркетингу в социальных сетях. Instamer

Аналитика социальных сетей может предоставить вам множество ценной информации о ваших последователях: где они живут, на каких языках они говорят и как они взаимодействуют с вашим брендом в социальных сетях. С помощью этих интуиций вы можете усовершенствовать свою стратегию и использовать рекламу в социальных сетях более целенаправленным образом.

Juo, индийский автосервис, работающий по аналогии с Uber, узнал через Facebook Analytics, что 90 процентов клиентов, рекомендованных другими клиентами В возрасте от 18 до 34 лет и 60 процентов этой группы использовали Android. Они использовали эту информацию для более таргетированной рекламы. Результат: снижение затрат на одну рекомендацию на 40 процентов.

Проверьте наши .

Шаг 3. Исследования конкуренции

Вполне возможно, что ваши конкуренты уже активны в социальных сетях, а значит, вы можете учиться на их деятельности.

Провести конкурентный анализ

На основе Определите, кто ваши конкуренты и что они делают хорошо (и не очень хорошо). Таким образом, у вас появится хорошее чувство ожиданий в вашей отрасли. И это помогает вам устанавливать свои собственные цели в социальных сетях.

Этот анализ также помогает вам обнаружить возможности. Возможно, конкурент имеет сильное присутствие в Facebook, но не прилагает особых усилий в Twitter или Instagram. Вы могли бы сосредоточиться на сетях, где ваша аудитория едва обслуживается, а не искать поклонников у доминирующего игрока.

Слушать

предлагает еще одну возможность наблюдать за соревнованиями. В этом видео вы узнаете, как использовать стримы в Instamer для социального прослушивания и просмотра соревнований.

Если вы следите за аккаунтами ваших конкурентов и соответствующими отраслевыми шутками, вы можете заметить стратегические изменения в том, как они используют свои социальные медиа-каналы. Или вы обнаружите пост или конкретную кампанию, которая бьет гвоздь по голове, или ту, которая действительно раскачивает. Следите за этой информацией и используйте ее для оценки своих собственных целей и планов.

Шаг 4. Провести аудит социальных сетей

Оцените свою текущую работу

Если вы уже используете инструменты социальных сетей, сделайте шаг назад и посмотрите на то, чего вы достигли. Задайте себе следующий вопрос:

  • Что работает? Что не работает?
  • Кто с вами общается в социальных сетях?
  • Какие социальные сети используются вашей целевой группой?
  • Как ваше присутствие в социальных сетях соотносится с конкуренцией?

Как только вы определите всю эту информацию, вы сможете заняться улучшением ваших результатов.

У нас есть Это шаг за шагом проходит через весь процесс.

8 простых шагов к маркетингу в социальных сетях. Instamer

Ваш аудит должен показать вам ценность каждой из ваших учетных записей в социальных сетях. Если преимущества профиля не ясны, подумайте, стоит ли его сохранять.

Чтобы принять решение, ответьте на следующие вопросы:

  1. Есть ли там моя целевая аудитория?
  2. Если да, то как она использует эту платформу?
  3. Могу ли я использовать учетную запись для достижения важнейших бизнес-целей?

С помощью этих четких вопросов вы держите свою стратегию в социальных сетях сфокусированной и правильной.

Обратите внимание на мошеннические профили

При проверке вы можете наткнуться на мошеннические аккаунты, которые используют название вашей компании или название продукта.

Эти мошенники могут навредить вашему бренду (не говоря уже о том, чтобы отвлечь последователей, которые должны быть вашими собственными). Сообщите о них в социальные сети. Он также подходит для вашего Мбаппе; дать фанатам и последователям уверенность в том, что они на самом деле имеют дело с вами.

Шаг 5. Создание учетных записей и анализ существующих профилей

Определите, какие сети вы хотите использовать (и как)

Выбирая определенные каналы социальных сетей, вы также нуждаетесь в стратегии для каждой сети.

Анжела Пуркаро, менеджер по социальным медиа в Benefit Cosmetics, объяснила в eMarketer Мбаппе полностью использует Snapchat и Instagram Stories для уроков макияжа. Twitter, с другой стороны, обслуживает клиентов.

Здесь в качестве примера, как другие малые и средние предприятия используют социальные медиа инструменты, чтобы Общение с клиентами опция. Обратите внимание: Facebook и Instagram даже превосходят электронные письма в этой области.

8 простых шагов к маркетингу в социальных сетях. Instamer

Хорошее упражнение: разработать программное заявление для каждой сети. Эти объяснения в одном предложении помогут вам сосредоточиться на очень конкретной цели для каждого аккаунта в каждой социальной сети.

Например: Мы используем Facebook для таргетирования конкретной целевой группы с помощью платной рекламы и для увеличения продаж. Вот еще один пример: Мы используем Instagram для продвижения и распространения нашей корпоративной культуры для поддержки найма и продвижения сотрудников в качестве корпоративных менеджеров. "Я думаю, что это будет тяжелая игра", - сказал он.

Если вы не можете сформулировать твердое программное заявление для конкретной социальной сети, вам следует задуматься, стоит ли здесь быть активным.

Бонус : Бесплатный путеводитель Узнайте, как вы можете увеличить взаимодействие с социальными сетями за счет улучшения анализа аудитории, более точного вовлечения клиентов и простого в использовании программного обеспечения Instamer для социальных сетей.

Создайте (и используйте) свои аккаунты

После того, как вы выбрали свои сети, речь идет о настройке ваших профилей или твите существующих профилей, чтобы соответствовать вашему стратегическому плану.

  • Заполните все поля в профиле.
  • Используйте ключевые слова для поиска вашей компании.
  • .

В этом видео вы быстро и компактно узнаете, как получить профили в социальных сетях в оптимальной форме:

Наши пошаговые инструкции также помогут вам пройти через этот процесс:

Не обманывайтесь всеми возможными способами. Всегда помните: лучше хорошо использовать несколько каналов, чем напрягать свои возможности, потому что вы пытаетесь быть везде.

Шаг 6. В поисках вдохновения

Даже если ваш бренд должен быть отличительным и уникальным, вы можете вдохновляться другими компаниями с убедительным присутствием в социальных сетях.

Счастливые истории из социальных сетей

Обычно их можно найти в корпоративном разделе веб-сайта сети. (Посмотрите, например, на Истории успеха Facebook .)

Эти примеры дают ценную информацию, которая может быть использована для достижения ваших собственных целей в любой социальной сети.

Аккаунты и кампании, отмеченные наградами

Экспозицию брендов, отлично освоивших игру в социальных сетях, можно найти у победителей Facebook Awards или Shorty Awards .

Ваши любимые бренды в социальных сетях

За кем вы с энтузиазмом следите в социальных сетях?

Национальная графика, например, преуспевает в Instagram, сочетая сильные изображения со значимыми подписями.

Бренд электронной коммерции Shopify использует Facebook, чтобы представить себя в правильном свете через истории клиентов и тематические исследования.

И IKEA является примером того, как выглядит превосходное обслуживание клиентов в Twitter. Компания использует своих персонажей для решения проблем и ответов на запросы клиентов, часто с юмором.

Пожалуйста, сообщите нам свой номер заказа, полное имя, адрес и контактную информацию, чтобы мы могли вам помочь. ЦБ That's not the right type of smashing delivery service that we like to see… Please DM us your order number, full name, address and contact info so we can assist you. – CB https: / / www.facebook.com / XBb8cj5asL

Мбаппе; 's IKEASupport (@ IKEASupport) — IKEAIESupport (@IKEAIESupport) Март 12, 2019

Все эти профили последовательно общаются голосом, тоном и стилем. Постоянство является ключом к вашей целевой аудитории: оно дает вашим последователям понимание того, чего они могут ожидать от вашего бренда. Вы узнаете, почему они должны продолжать следовать за вами и как они извлекают из этого пользу. Кроме того, она последовательно продвигает бренды в более крупных социальных сетях.

Подробнее об этой теме в нашем путеводителе .

Спросите своих последователей

Consumers также являются источником вдохновения для социальных сетей. Что говорят ваши целевые клиенты в Интернете? Чему вы можете научиться у их желаний и потребностей? Если у вас уже есть присутствие в социальных сетях, вы могли бы спросить ваших существующих последователей, чего они ожидают от вас. Но убедитесь, что вы поставляете.

Шаг 7. Разработка календаря контента социальных сетей

Очень важно делиться большим контентом. Но если вы хотите получить все из одного контента, вам также нужен план. Знаете, что? должны также включать время, необходимое для взаимодействия с целевой группой (и оставлять некоторое пространство для спонтанного взаимодействия).

Составьте расписание для своих постов

В вашем календаре контента социальных сетей перечислены все даты и время публикации типов контента на каждом из ваших каналов. В этом документе вы можете идеально спланировать всю свою деятельность в социальных сетях, от обмена фотографиями и ссылками до постов в блогах и видео. Ваш календарь показывает, что ваши посты равномерно распределены и будут опубликованы. Она должна включать как ваши ежедневные сообщения, так и ваш контент для кампаний в социальных сетях.

Планируйте свой контент

Убедитесь, что в вашем календаре отражено программное заявление, закрепленное за каждым каналом, чтобы каждый ваш пост соответствовал вашим бизнес-целям. Например, можно указать, что:

  • 50 процентов вашего контента перенаправляет трафик обратно в ваш блог
  • 25 процентов контента от "
  • 20 процентов контента поддерживает бизнес-цели (продажи, генерирование лидеров и так далее)
  • 5 процентов контента вращается вокруг HR и вашей корпоративной культуры

Включая эти различные типы контента в свой календарь контента, вы можете убедиться, что вы придерживаетесь запланированного сочетания. Если вы начинаете с нуля и не совсем уверены, какой контент размещать, попробуйте правило 80-20:

  • 80 процентов ваших постов должны быть информативными, образовательными или развлекающими вашу аудиторию
  • 20 процентов могут продвигать свой бренд напрямую

Вы также можете попробовать третье правило социальных сетей:

  • Треть вашего контента в социальных сетях продвигает ваш бизнес, конвертирует читателей и генерирует доход.
  • Треть вашего контента в социальных сетях делится идеями и историями от лидеров мысли в своей отрасли или от компаний-единомышленников.
  • Треть вашего контента в социальных сетях вращается вокруг личного взаимодействия с целевой аудиторией.

Когда ваш календарь контента закончен, используйте такие инструменты, как планировать свои посты заранее, а не обновлять их в течение дня. Это позволяет вам сосредоточиться на формулировках и формате ваших сообщений, и вам не придется писать под давлением, когда у вас просто есть время.

Шаг 8. Разработка, оценка и адаптация стратегии

Ваша стратегия в социальных сетях - очень важный документ для вашей компании. Однако вы не можете предположить, что это уже происходит в первом туре. Вполне возможно, что в ходе реализации вашего плана, основываясь на первоначальных результатах, вы обнаружите, что некоторые стратегии работают не так, как ожидалось, в то время как другие работают лучше, чем ожидалось.

Отловите ваши данные

Benefit в качестве дополнения к аналитике (см. шаг 2) соответствующих социальных сетей. Это позволяет отслеживать перемещения пользователей на вашем сайте и точно определять, какие посты в социальных сетях генерируют наибольший трафик на вашем сайте.

Переосмыслить, протестировать и начать заново

Используйте полученные данные, чтобы регулярно пересматривать свою стратегию. Вы также можете использовать эту информацию для: . Непрерывное тестирование позволяет понять, что работает, а что нет. Это позволяет вам совершенствовать свою стратегию в реальном времени.

Опросы также полезны для пересмотра вашей стратегии. Спросите своих подписчиков в социальных сетях, подписчиков в списках электронной почты и посетителей веб-сайта, оправдаете ли вы их ожидания в социальных сетях. Вы также можете спросить их, что они хотели бы видеть чаще. В этом случае, однако, вы должны убедиться, что вы поставляете то, что вы хотите.

Социальные сети быстро развиваются. Появляются новые сети. Другие переживают сильные демографические сдвиги. Ваша компания также переживает фазы перемен. Подумайте о своей стратегии в социальных сетях как о живом документе, который вы регулярно проверяете на предмет необходимых корректировок. Обращайтесь к нему часто. Но не бойтесь вносить изменения, которые отражают новые цели, инструменты или планы, если это необходимо.

Обновляйте свою стратегию в социальных сетях для всей вашей команды социальных медиа, чтобы ваши сотрудники могли объединиться, чтобы извлечь максимальную выгоду из ваших аккаунтов в социальных сетях для вашего бизнеса.

Социальные медиа и шаблон

Бонус : Бесплатный путеводитель Узнайте, как вы можете увеличить взаимодействие с социальными сетями за счет улучшения анализа аудитории, более точного вовлечения клиентов и простого в использовании программного обеспечения Instamer для социальных сетей.

Как только ваш план маркетинга в социальных сетях будет готов, Instamer поможет вам: запланировать ваши посты в социальных сетях, взаимодействовать с вашими последователями и измерять производительность через единую панель инструментов. Тестируйте сейчас бесплатно.